Introducción

Este seminario ofrece un panorama general sobre la adopción de las mejores prácticas para la administración de los servicios del área de tecnología para que éstos se alineen con los objetivos del negocio, tomando como referencia las recomendaciones que agrupa ITIL (Information Technology Infraestructure Library) las cuales a nivel internacional son comúnmente aceptadas como un esquema de trabajo que al adoptarse facilita y permite controlar mejor los servicios que el área de tecnología brinda a la empresa.

Lo que vas a aprender:

• Introducción a la Administración de Servicios de IT (ITSM)
• Principios Guías de ITIL
• Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
• Sistema de Valor de ITIL
• Cadena de Valor de Servicios
• Las 34 Prácticas de ITIL

La seminario se brindará por Google Meet, registrate y recibe el enlace de la sesión.